Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů, abyste porozuměli tomu, jak společnost NetRex jako správce údajů, její dceřiné společnosti a přidružené subjekty (společně dále jen „NetRex“) používají a chrání informace, které poskytujete. Tyto „Zásady ochrany osobních údajů“ se vztahují na zpracování osobních údajů prostřednictvím jakéhokoli softwaru pro kamery Axis, který je ke stažení nebo jinak dostupný na stránkách NetRex, a jakýchkoli služeb NetRex zakoupených nebo jinak dostupných na stránkách NetRex, včetně jejich variant či nástupnických verzí (společně dále jen „Služby NetRex“). Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny uživatele Služeb NetRex a všechny zákazníky společnosti NetRex po celém světě.

1. Jaké informace o vás NetRex shromažďuje

NetRex může o vaší osobě shromažďovat dva (2) typy informací: osobní a neosobní.

1.1 Osobní údaje

Osobní údaje jsou informace, které společnosti NetRex umožňují zjistit konkrétní údaje o vaší totožnosti a které mohou být použity k vaší identifikaci, kontaktování nebo lokalizaci (např. jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, kontaktní adresa nebo číslo bankovního účtu). NetRex může shromažďovat osobní údaje, když využíváte Služby NetRex, mimo jiné včetně stahování nebo nákupu licencí, vyplňování průzkumů, placení faktur, korespondence se společností NetRex nebo jiného dobrovolného poskytování informací o sobě.

1.2 Neosobní informace

Neosobní informace jsou údaje, které samy o sobě neidentifikují konkrétní osobu (např. sériové číslo vaší kamery spojené s číslem licence, MAC nebo IP adresa vaší kamery). NetRex může shromažďovat neosobní informace prostřednictvím výše uvedených metod a také automaticky pomocí standardních průmyslových technologií popsaných níže. Tyto informace však mohou být propojeny s vašimi osobními údaji a v takovém případě mohou rovněž sloužit k vaší identifikaci.

2. Jak NetRex shromažďuje a používá vaše informace

2.1 Registrovaní uživatelé a uživatelský účet

Pokud jste si zakoupili předplatné pro využívání Služeb NetRex, můžete se zaregistrovat a vytvořit si svůj uživatelský účet na webových stránkách NetRex. Uživatelský účet vám umožňuje zejména (i) spravovat vaše licence pro využívání Služeb NetRex a vašich kamer, (ii) měnit vaše preference nebo (iii) ovládat vaše kamery.

Jako registrovanému uživateli může být vaše e-mailová adresa použita k informování o změnách důležitých pro používání našich produktů, o novinkách a některých speciálních nabídkách určených pro naše registrované uživatele.

2.2 Komunikace

Můžeme vás kontaktovat prostřednictvím vaší e-mailové adresy se zprávami o dostupnosti Služeb NetRex, bezpečnosti nebo jiných záležitostech souvisejících se službami a dalších změnách důležitých pro vaše využívání Služeb NetRex. Můžeme vám také zasílat zprávy o tom, jak používat Služby NetRex a/nebo produkty, které používáte nebo jste si zakoupili, aktualizace sítě, právní upozornění a/nebo připomínky. Z odběru novinek se můžete odhlásit (tj. vznést námitku proti zasílání zpráv z naší strany na základě našeho oprávněného zájmu) v rámci každého doručeného e-mailu nebo nás můžete kontaktovat na adrese info@netrex.cz. Vezměte prosím na vědomí, že se nemůžete odhlásit z odběru servisních zpráv, včetně bezpečnostních a právních upozornění.

2.3 Vývoj Služeb NetRex

Vaše údaje, zejména neosobní informace, můžeme také používat pro sledování výkonu NetRex a provozu Služeb NetRex a pro další vývoj Služeb NetRex s cílem poskytnout vám i ostatním uživatelům lepší, intuitivnější a personalizovanější zkušenost a podpořit zapojení do Služeb NetRex.

2.4 Zákaznická podpora

Vaše osobní údaje a neosobní informace (které mohou zahrnovat komunikaci s vámi) používáme k prošetření, reakci a řešení stížností a problémů se Službami NetRex (např. softwarové chyby).

2.5 Právní nároky

V některých případech můžeme zpracovávat vaše osobní údaje a neosobní informace (včetně, ale bez omezení na historii nákupů, dluhy a informace o vašem používání Služeb NetRex) pro účely určení, výkonu nebo obhajoby našich právních nároků.

2.6 Propagační e-maily

Pokud jste nás požádali o zasílání našeho newsletteru (a udělili jste nám k tomu souhlas), budeme vám zasílat naše kampaně, které vás informují o novinkách týkajících se našich produktů.

3. Doba uchovávání údajů

3.1 Délka uchování

Vaše osobní údaje (osobní i neosobní informace) uchováváme po dobu existence vaší licence ke Službám NetRex nebo po dobu nezbytnou k poskytování Služeb NetRex. To zahrnuje údaje, které jste nám poskytli, a údaje vygenerované nebo odvozené z vašeho používání našich služeb.

3.2 Zrušení uživatelského účtu

Pokud jste si vytvořili uživatelský účet pro správu licencí, můžete jej v závislosti na typu předplatného uzavřít a smazat. Pokud se rozhodnete uživatelský účet uzavřít, údaje o uzavřeném účtu zpravidla vymažeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření účtu, s výjimkami uvedenými níže.

3.3 Uchování po ukončení služeb

Vaše osobní údaje můžeme uchovávat i po vypršení platnosti vaší licence, ukončení používání Služeb NetRex a/nebo po uzavření vašeho uživatelského účtu, pokud je to přiměřeně nutné pro splnění našich právních povinností (včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení), splnění regulačních požadavků, řešení sporů, udržení bezpečnosti nebo prevenci podvodů. Poté můžeme rovněž uchovávat depersonalizované neosobní informace.

4. Zveřejňování vašich osobních údajů třetím stranám

4.1 Poskytovatelé služeb

K poskytování Služeb NetRex využíváme další subjekty (např. údržba, analýza, audit, platby, detekce podvodů, marketing a vývoj). Tyto subjekty budou mít přístup k vašim informacím v rozsahu nezbytném pro plnění těchto úkolů naším jménem a jsou zavázány tyto informace nezveřejňovat ani nepoužívat k jiným účelům.
Poskytovatelé služeb, se kterými spolupracujeme při zajišťování našeho podnikání, působí jako zpracovatelé a zajišťují pro nás:

• vývoj webových stránek a hostingové služby; a/nebo
• IT služby, správu systémů a bezpečnostní služby; a/nebo
• služba Brevo je využívána pro komunikaci (oddíl 2.2 výše) a zasílání propagačních e-mailů (oddíl 2.6 výše).

Od poskytovatelů služeb třetích stran vyžadujeme dodržování odpovídajících bezpečnostních opatření k ochraně vašich informací před neoprávněným přístupem nebo zpracováním.

Kdykoli v průběhu využívání poskytovatelů služeb předáváme osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor a dalších regionů s komplexními zákony o ochraně osobních údajů, zajistíme, aby byly informace předávány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů a v souladu s platnými zákony o ochraně údajů (např. na základě standardních smluvních doložek, rámce EU-U.S. Privacy Shield a/nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně).

4.2 Sdílení údajů s třetími stranami

NetRex neprodává, neobchoduje ani nepronajímá osobní údaje shromážděné prostřednictvím Služeb NetRex žádné třetí straně, pokud nás nepožádáte o zpřístupnění vašich osobních údajů třetí straně (například YouTube.com při streamování vašich videí přímo na YouTube.com; v takovém případě se prosím seznamte se zásadami ochrany osobních údajů YouTube).

Bez ohledu na výše uvedené je možné, že budeme muset zveřejnit informace o vaší osobě, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo jiný právní proces, nebo pokud jsme v dobré víře přesvědčeni, že zveřejnění je přiměřeně nutné pro (1) vyšetřování, prevenci nebo přijetí opatření v souvislosti s podezřením na nezákonnou činnost nebo skutečnou nezákonnou činnost nebo pro pomoc vládním donucovacím orgánům; (2) vymáhání našich dohod s vámi; (3) vyšetřování a obhajobu proti nárokům nebo obviněním třetích stran; nebo (4) výkon či ochranu práv a bezpečnosti společnosti NetRex. O zákonných požadavcích na jejich osobní údaje se snažíme uživatele informovat, pokud je to podle našeho úsudku vhodné, ledaže by nám to zakazoval zákon nebo soudní příkaz, nebo pokud je žádost urgentní. Takové požadavky můžeme zpochybnit, pokud se podle našeho uvážení domníváme, že jsou příliš široké, vágní nebo postrádají řádné oprávnění, ale neslibujeme, že zpochybníme každý požadavek.

4.3 Odkazy na třetí strany

Služby NetRex mohou obsahovat odkazy na třetí strany, které mohou přímo od vás shromažďovat osobní a neosobní informace (například YouTube.com, u kterého se prosím seznamte se zásadami ochrany osobních údajů YouTube). Společnost NetRex může navíc využívat třetí strany k poskytování součástí Služeb NetRex.

V obou případech mohou mít tyto třetí strany vlastní zásady ochrany osobních údajů a postupy shromažďování údajů, které jsou nezávislé na společnosti NetRex. NetRex: (a) nenese žádnou odpovědnost za tyto nezávislé zásady nebo činnosti; (b) neodpovídá za postupy ochrany osobních údajů ani za obsah takových webových stránek; a (c) neposkytuje žádné záruky ani prohlášení ohledně obsahu, produktů nebo služeb nabízených na těchto webových stránkách ani ohledně bezpečnosti jakýchkoli informací, které jim poskytnete.

5. Cookies

5.1 Funkce cookies

Jak je podrobněji popsáno v našich zásadách používání souborů cookies, používáme cookies k tomu, abychom zajistili, že z našich webových stránek vytěžíte maximum. Cookies jsou malé objemy informací ve formě textových souborů, které ukládáme v zařízení, které používáte k přístupu na naše webové stránky. Cookies nám umožňují sledovat vaše používání softwaru a zjednodušují vám používání webových stránek.

5.2 Analytické nástroje a IP adresy

NetRex používá cookies a IP adresy ke sledování funkcí, jako je doručování obsahu specifického pro vaše zájmy. Používáme také Google Analytics ke shromažďování informací o vaší online aktivitě na webových stránkách, jako jsou navštívené stránky, odkazy, na které kliknete, a vyhledávání, která na webových stránkách provádíte. Tyto informace používáme k sestavování přehledů a ke zlepšování webových stránek. Cookies shromažďují informace v anonymní formě, včetně počtu návštěvníků webu, odkud návštěvníci na web přišli a které stránky navštívili. Další informace o údajích shromažďovaných prostřednictvím Google Analytics naleznete na tomto odkazu.

5.3 Obsah a odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat obsah a odkazy na jiné webové stránky třetích stran, pluginy a aplikace provozované třetími stranami, které mohou rovněž používat cookies. Kliknutí na tyto odkazy nebo povolení těchto spojení může třetím stranám umožnit shromažďovat nebo sdílet údaje o vás. Tyto webové stránky ani soubory cookies třetích stran nekontrolujeme, neodpovídáme za jejich prohlášení o ochraně osobních údajů a tyto zásady ochrany osobních údajů se na ně nevztahují. Doporučujeme vám prostudovat si smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů příslušné webové stránky třetí strany, abyste zjistili, jak daná stránka shromažďuje a používá vaše údaje a za jakým účelem používá soubory cookies.

5.4 Správa cookies

Více informací o tom, jak používáme cookies a jak je spravovat či odmítnout, naleznete v našich zásadách používání souborů cookies.

6. Jak přistupovat k osobním údajům a měnit je

6.1 Práva subjektu údajů

Podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) máte právo na přístup, opravu, přenositelnost a výmaz svých osobních údajů (tj. osobních i neosobních informací, pokud vás identifikují).

6.2 Konkrétní požadavky na správu dat

V souvislosti se svými osobními údaji, které o vás máme, můžete požadovat:

• Změnu nebo opravu údajů: NetRex umožní uživatelům aktualizovat nebo opravit dříve poskytnuté osobní údaje, ale pouze v rozsahu, v jakém tyto aktivity neohrozí zájmy ochrany soukromí nebo bezpečnosti.
• Výmaz údajů: Můžete nás požádat o vymazání nebo odstranění všech nebo některých vašich osobních údajů, za předpokladu, že tyto údaje již nejsou nezbytné pro poskytování Služeb NetRex a/nebo pro jakýkoli jiný účel, pro který má NetRex příslušný právní základ popsaný v oddíle 2 výše.
• Vznesení námitky, omezení nebo restrikci používání údajů: Můžete nás požádat, abychom přestali používat všechny nebo některé vaše osobní údaje (např. pokud nemáme zákonné právo je nadále používat) nebo abychom omezili jejich používání (např. pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo nezákonně uchovávané), pokud tyto údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (například pro komunikaci s vámi).
• Právo na přístup a/nebo přenos údajů: Můžete nás požádat o kopii svých osobních údajů a o kopii osobních údajů, které jste poskytli v pro strojově čitelném formátu.

6.3 Postup pro uplatnění práv

Pro uplatnění jakéhokoli ze svých práv nás prosím kontaktujte na adrese info@netrex.cz. Zavázali jsme se poskytovat bezpečné a všestranně kvalitní služby. Proto před poskytnutím požadovaných osobních údajů a/nebo před podniknutím jakýchkoli dalších kroků k vyřízení vaší žádosti můžeme vyžadovat další informace k ověření vaší totožnosti, adresy nebo jiné informace pro účely řízení rizik a shody s předpisy v rámci našeho vztahu.

7. Zabezpečení vašich osobních údajů

NetRex přijímá vhodná bezpečnostní opatření na ochranu před neoprávněným přístupem, pozměněním, zveřejněním nebo zničením osobních údajů. Mezi ně patří mimo jiné interní revize: (a) shromažďování údajů NetRex; (b) postupů ukládání a zpracování; (c) elektronických bezpečnostních opatření; a (d) fyzických bezpečnostních opatření k zamezení neoprávněnému přístupu do systémů, kde NetRex uchovává osobní údaje.

Všichni zaměstnanci, dodavatelé a zástupci společnosti NetRex, kteří mají přístup k osobním údajům, jsou vázáni povinností mlčenlivosti a v případě neoprávněného použití nebo zveřejnění osobních údajů mohou být vystaveni disciplinárním opatřením, včetně ukončení pracovního poměru a trestního stíhání.

8. Zpracování údajů v NetRex Cloud

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je obecné opatření na ochranu osobních údajů v EU, které vstoupilo v platnost 25. května 2018.

Otázkou GDPR se v naší společnosti intenzivně zabýváme a jsme povinni plnit podmínky, které nám tato norma ukládá. V souvislosti s bezpečnostními a organizačními opatřeními spojenými s poskytováním našich služeb prohlašujeme následující:

• Platforma NetRex umožňuje efektivní kontrolu přístupu k jednotlivým kamerám a záznamům z nich.
• NetRex přísně reguluje, kteří z jeho zaměstnanců mají právo na přístup k údajům klientů. Také přístup technické podpory k záznamům a živým náhledům musí být schválen administrátorem systému.
• Neustále pracujeme na zabezpečení platformy a reagujeme na aktuální hrozby aktualizací systému.
• Kamery komunikují se servery platformy prostřednictvím šifrovaného tunelu TLS. Autentizace probíhá řádně na obou stranách (server vůči zařízení a zařízení vůči serveru), aby útočník nemohl zosobnit zařízení nebo server. Data jsou navíc z kamery odesílána prostřednictvím HTTPS připojení s autentizovaným klientským certifikátem. Poznámka: Tato informace platí pro kamery s FW >= 5.60.
• Data mezi platformou NetRex a klientem jsou přenášena výhradně prostřednictvím šifrovaného HTTPS spojení s důvěryhodnou certifikační autoritou. Náš HTTPS server je správně nakonfigurován a má hodnocení A+ podle testu SSLLabs. K vynucení šifrování dat používáme technologii HSTS.
• Záznamy a další uživatelská data jsou ukládána na serverech patřících společnosti NetRex. Jsou hostovány ve dvou datových centrech: TTC DC1, Tiskařská 257/10, 108 00, Praha 10-Malešice a TTC DC2, Sazečská 595/10, 108 00, Praha 10-Malešice. Obě datová centra mají certifikaci TIER III. Přístup k serverům mají pouze oprávnění zaměstnanci společnosti NetRex. Údaje klientů nejsou ukládány mimo území EU. Servery jsou umístěny v uzamykatelném racku v datovém sále s kontrolovaném přístupem a kamerovým systémem. Datový sál se nachází v datovém centru, které splňuje bezpečnostní kritéria (ostraha 24/7, monitorování oprávněných osob při vstupu, sledování aktivity v sále kamerovým systémem). Obě datová centra souhlasila s plněním podmínek GDPR. Záznamy jsou navíc archivovány v proprietárním formátu.
• V případě ukládání dat na SD kartu umožňují námi používané kamery Axis výhradně šifrování záznamů uložených na SD kartě.
• V případě požadavku na smazání záznamu je možné tento záznam na platformě NetRex snadno vyhledat podle časové značky a smazat.
• Platforma NetRex je vybavena systémem pro logování aktivit a operací.

9. Změny zásad ochrany osobních údajů NetRex

NetRex se neustále snaží implementovat nové technologie a procesy, aby lépe chránil vás, vaše soukromí a vaše využívání Služeb NetRex. V důsledku toho může společnost NetRex tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času měnit. Tyto změny v žádném případě nepovedou k oslabení bezpečnostních opatření určených k vaší ochraně před neoprávněným zveřejněním, jak jsou tato opatření popsána v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

10. Kontaktujte NetRex

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím zasláním e-mailu na adresu info@netrex.cz.